“NO SOLO TRANSPORTAMOS, BRINDAMOS SOLUCIONES”
JYJ Cargo es una empresa peruana que ofrece servicios de transporte y logística integral con amplia experiencia en el sector. En esta entrevista, José Yrrazabal, gerente general, comparte con nosotros lo que significa para él estar detrás de la dirección de la empresa y los logros que viene alcanzando tras años de arduo trabajo y dedicación.
Por: Camila Hurtado
Fotos: Jorge Guadalupe
¿Cómo nació JyJ Cargo y cuál fue la visión inicial de la empresa?
JYJ Cargo nació de un sueño y una necesidad. Hace 17 años me quedé sin empleo tras haber trabajado 15 años en el aeropuerto en el sector de carga aérea. Me di cuenta de que podía hacer algo más, pero sin trabajo y sin liquidación, el camino no fue fácil. Empecé ahorrando poco a poco, juntando lo que podía, siguiendo el ejemplo de mi mentor laboral el Sr. Carlos Carmona. En ese momento, mi esposa quedó embarazada y supe que el negocio no solo sería mi sustento, sino mi motor y motivo para salir adelante. De ahí el nombre: Jhonny José (J Y J) y la letra Y representa el nombre de mi esposa Yessica. Mi visión siempre fue ofrecer un servicio de calidad, donde el compromiso con los clientes fuera lo primordial.
¿Cuáles han sido los hitos más importantes de la empresa?
El primer gran hito fue conseguir nuestro primer cliente. La Sra. Mercedes Montero, representante de Nipro, confío en nosotros cuando nadie más quería asumir un trabajo complicado. Nos dio la oportunidad de realizar nuestro primer servicio y permanecer en el tiempo. Después fueron llegando más clientes como Unilene, Nordic, Cuida, Química, entre otros. Hoy contamos con unidades de diferentes tonelajes para la atención a nuestros clientes.
¿Cuáles son los valores que guían el día a día de JyJ Cargo?
Nuestros valores fundamentales son compromiso, entrega, puntualidad y calidad en el servicio. Si decimos que algo llegará el lunes, llegará el lunes, aunque eso implique que el servicio no sea rentable. Nos preocupamos por nuestros clientes y por ofrecer un servicio confiable, lo que nos ha permitido crecer por recomendaciones y no por publicidad masiva.
¿Cómo logran diferenciarse en un sector tan competitivo?
Nos diferenciamos por nuestro servicio personalizado. No solo transportamos, brindamos soluciones. A diferencia de otras empresas que manejan miles de envíos y pueden descuidar clientes
pequeños, nosotros mantenemos contacto directo con cada uno de ellos. Atendemos emergencias, respondemos llamadas fuera del horario habitual y ofrecemos garantías que otras empresas no pueden igualar. Nuestros clientes saben que, si algo les sucede a sus productos, nosotros lo reponemos.
¿Cómo han logrado construir una cultura de servicio tan fuerte?
Para mí, nuestros colaboradores no son empleados, son familia. Nos preocupamos por ellos y eso se refleja en el trato al cliente. Además, desde el inicio establecimos que el servicio es lo primero, incluso antes que el transporte. Esto lo hemos reflejado en nuestro emblema: “Servicio y Transporte”. Creemos en la atención cercana y en resolver problemas antes de que se conviertan en inconvenientes para nuestros clientes.
¿Cuáles han sido los principales retos para posicionarse como una empresa líder?
En un solo año tuvimos dos grandes asaltos que nos ocasionaron grandes pérdidas, sumado a la pandemia que nos golpeó duramente como a la mayoría de empresas. Nosotros decidimos no cerrar y continuar con nuestras operaciones, implementando las medidas sanitarias necesarias para proteger a nuestro personal. Como creyente oraba para que ellos no se contagien. Durante todo el tiempo de la pandemia, mantuvimos nuestras mismas tarifas con el objetivo de poder ayudar a nuestros compatriotas, brindando un servicio óptimo sin lucrar ante la emergencia sanitaria.
¿Cómo está innovando JyJ Cargo para mantenerse a la vanguardia?
Hemos implementado sistemas de carga. Iniciamos con las guías de remisión electrónicas dejando atrás las guías manuales. También adaptamos tecnologías según las necesidades de nuestros clientes, pero sin perder la atención personalizada. Aunque algunos nos han pedido una aplicación para rastreo, la mayoría prefiere la atención humana, así que priorizamos esa cercanía.
¿Cuáles son los próximos proyectos estratégicos para el crecimiento de la empresa?
Queremos invertir en un almacén especializado con control de temperatura, dado que muchos de nuestros clientes son laboratorios. También estamos evaluando convertirnos en droguería para obtener el permiso de Buenas Prácticas de Distribución y Transporte, lo que nos permitiría ampliar nuestro mercado.
¿JyJ Cargo está implementando iniciativas de sostenibilidad o responsabilidad social?
Mantenemos un compromiso con nuestros trabajadores y clientes. Nos aseguramos de que nuestro personal tenga estabilidad y apoyo en situaciones difíciles. Además, buscamos reducir nuestro impacto ambiental optimizando rutas y manteniendo nuestros vehículos en óptimas condiciones.
¿Cómo cree que JyJ Cargo ha contribuido al desarrollo del sector logístico en el país?
Hemos demostrado que un servicio personalizado y de calidad puede competir con grandes empresas. Hemos innovado en soluciones de transporte, uniendo carga aérea, terrestre y fluvial. Hemos brindando soporte constante a nuestros clientes, asegurando que su mercadería llegue a tiempo y en perfectas condiciones.
¿Cómo ve la evolución del sector logístico en los próximos años?
El sector seguirá modernizándose, pero la clave seguirá siendo la confianza y el servicio. Muchas empresas grandes buscan automatizar todo, pero nosotros seguimos apostando por la atención directa. El reto es adaptarnos sin perder nuestra esencia.
Finalmente, ¿qué consejo le daría a los emprendedores que buscan construir una empresa sólida y exitosa?
Imaginar, soñar y creer en su visión y no rendirse. El camino no es fácil, pero la perseverancia y el compromiso marcan la diferencia. Si haces lo que te gusta, nunca trabajarás un día en tu vida. Y, sobre todo, cuida tu palabra. La reputación y el servicio son lo que realmente construyen una empresa exitosa.
