Con una sólida trayectoria internacional y una matriz en México, SYM Servicios Integrales llegó al Perú para desarrollar soluciones inteligentes en materia de seguridad pública, de la mano con gobiernos e instituciones, integrando tecnología de vanguardia e innovación. El Myr. Ret. y Mtro., Gustavo Adolfo Sánchez Ramírez, gerente comercial de SYM Servicios Integrales Perú, lidera el desarrollo de diversos proyectos estratégicos enfocados en fortalecer la seguridad ciudadana y la protección de infraestructura crítica mediante tecnología propia y soluciones adaptadas a las necesidades de cada entidad.
¿Qué fortalezas permiten destacar a la empresa?
SYM Servicios Integrales, en México y Perú, forma parte del Grupo Kabat, con más de 20 años de experiencia en seguridad pública y física para infraestructura estratégica. Nuestra principal fortaleza es KABAT ONE, una plataforma inteligente desarrollada in house que, junto con valores como calidad, compromiso e integridad, nos ha permitido posicionarnos como una empresa confiable y de excelencia.
«Mantenemos una
relación comercial
en base a la honestidad
y confianza.»
¿Cuándo comienza la historia de SYM Servicios Integrales en el Perú?
Llegamos al Perú en 2021 e iniciamos operaciones al año siguiente. En cuatro años culminamos dos proyectos con el Gobierno Municipal de Ventanilla y el Gobierno Regional de Ica. Actualmente ejecutamos un tercero con el Gobierno Regional de Loreto. Más que identificar una oportunidad de mercado, nos motivó contribuir con los gobiernos mediante herramientas tecnológicas probadas en otros países para fortalecer la labor de la Policía Nacional y los Serenazgos en la lucha contra la inseguridad.
¿Cómo responden a las necesidades de cada gobierno o institución?
Nuestra plataforma tecnológica integra distintos subsistemas según las necesidades de cada entidad; es un verdadero “traje a la medida”. Reunimos soluciones de seguridad física, industrial, ciudadana y defensa civil en un solo centro de comando y control como control de accesos, reconocimiento facial, lectura de placas y monitoreo con drones que generan información en tiempo real para una mejor toma de decisiones. A través de KABAT ONE, hacemos convivir en un punto la diversa tecnología e infraestructura que tienen. Uno de nuestros principales casos de éxito fue con la Empresa Productiva del Estado Petróleos Mexicanos, donde integramos radares marítimos, aeronaves tripuladas para vigilancia aérea, sistemas de seguridad física perimetral y equipos terrestres permitiendo proteger infraestructura vital y facilitar la toma de decisiones ante cualquier eventualidad.
¿Qué papel cumple la innovación tecnológica?
La tecnología evoluciona constantemente y nosotros innovamos con ella. No nos limitamos a atender un requerimiento; analizamos la causa raíz para brindar la solución más eficiente, aprovechando la infraestructura existente cuando es posible.
¿Cómo acompañan a sus clientes durante el desarrollo de cada proyecto?
Una relación comercial se fundamenta en la honestidad y la confianza, la experiencia, calidad y el profesionalismo. Trabajamos de manera conjunta en todo el proceso: planeamiento, diseño, implementación, configuración, puesta en marcha, capacitación y, cuando corresponde, el soporte y mantenimiento. En cada fase mantenemos una comunicación permanente para informar los avances y resolver cualquier situación. Así, fortalecemos la relación y damos la certeza a nuestros clientes de que estaremos con
ellos aun después de finalizar el proyecto para conocer su experiencia. La relación postventa distingue al Grupo Kabat en todas sus vertientes comerciales.
¿Qué desafíos han marcado su trayectoria?
El principal desafío ha sido entender que cada proyecto es diferente y requiere soluciones adaptadas a sus propias necesidades. El reto consiste en lograr que todos los sistemas interoperen de manera armónica. Considero que el mayor desafío es que los usuarios adopten los conceptos operativos para los que fue diseñada la solución. Citando a Keynes, ‘lo difícil no es implementar nuevas ideas, sino hacer que la gente deje ir las antiguas’. Por ello, promovemos una capacitación constante basada en la empatía y la innovación.
¿Qué filosofía ha guiado su liderazgo?
La vocación de servicio ha guiado mi vida personal y profesional. Me acompañan dos lemas: “Saber más para servir mejor”, porque una mejor preparación fortalece la respuesta colectiva; y “Organización y dedicación”, porque juntos permiten alcanzar cualquier meta.
¿Cuáles son sus principales objetivos?
El marco de las Obras por Impuestos nos permite desarrollar proyectos en beneficio de la ciudadanía. Por ello, SYM Perú continuará fortaleciendo las capacidades de las entidades de seguridad ciudadana mediante nuevos proyectos e iniciativas IOARR (Inversiones de Optimización, Ampliación Marginal, Reposición y Rehabilitación), dotándolas del equipamiento y las herramientas necesarias para el cumplimiento de sus funciones. Estamos convencidos de que nuestro modelo operacional seguirá expandiéndose en nuevas regiones y municipios del Perú, contribuyendo a fortalecer la seguridad ciudadana y, sobre todo, a seguir salvando vidas.
POR: LUCÍA CÁCERES
FOTO: CÉSAR ZAMALLOA
